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1699

[일반질문]

구근상태 문의

Y 2022-11-16
안녕하세요??심어서 꽃을 봐야 알겠지만 서림원예
구근들 상태가 올해 구입한 구근 중 가장 좋은 것 같아서 만족합니다^^
근데 수선화 더치마스터 구근이 썩어서 왔네요ㅠㅠ응애같은 벌레인지 알인지 같이 생긴 것도
있고요....처리방법 문의드립니다.

[답변]

안녕하세요
답변이 좀 늦어서 죄송합니다.
수입구근의 경우 배로 이동하는 중에 구근이 썩는 경우가 종종 발생하곤 합니다.
이런 경우에는 사무실로 전화 주시면 바로 보상 조치를 해드리고 있습니다.
혹시 구근이 몇개가 그런 건지 연락 주시면 바로 처리해드리겠습니다.
검수를 잘 해서 보내야 하는데 미흡한 점이 있었던 것 같습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

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1698

[일반질문]

주문건 문의 합니다.

Y 2022-11-10
T202210312019-625 언제 받을수 있나요?

[답변]

완료건입니다.

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1697

[은청가문비]

받을 수 있는 은청가문비 사진을 미리 받아볼 수는 없나요?

Y 2022-11-09
높이 60cm 6치 포트가 15000원짜리인가요?
포트제외 높이인가요?
주문 전 미리 사진을 받아 볼 수는 없을까요?

[답변]


주문하시고 사진 요청 하시면 택배실에서 보내기 전에 문자로 사진 전송 가능합니다.

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1696

[일반질문]

배송도착문의

Y 2022-10-25
T202208030804-66645
8월에 주문한 예약 구근 언제 받을수 있을까요?

[답변]

주문하신 튤립과 수선화 중,
수선화가 아직 입고가 안되어 조금더 걸리실거 같습니다. 
수선화는 11월 중순경에 들어올예정입니다. 

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1695

[일반질문]

선불 배송으로 받을 수 있을까요?

Y 2022-09-24
주문했는데요, 배송비 선입금드리고 선불 배송으로 받을 수 있을까요?

[답변]

답변이 늦어서 죄송합니다.
계수나무의 경우 포장을 해야 택배비가 책정이 되기 때문에 착불로 보내드렸습니다.

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1694

[일반질문]

주문취소

Y 2022-09-22
주문번호 T202209222209ㅡ65414

주문 취소 해주세요.

[답변]

환불계좌 부탁드립니다.

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1693

[일반질문]

긴산꼬리풀 전초를 구입가능한지요?

Y 2022-09-11
제가 약용으로 쓰려고하는데 긴산꼬리풀 전초를 구힐순 없나요?

[답변]

안녕하세요
서림원예종묘입니다.
긴산꼬리풀은 현재 조경용으로 야생화로 구매 가능하시지만
약용으로 사용하실 수 있는지 여부에 대해서는 알 수가 없습니다.
약용으로 추천해 드리고 있지 않습니다. 감사합니다.

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1692

[벌개미취(반음지/양지/습지)]

벌개미취의 색상

Y 2022-08-07
흰색 이외에 다른 색은 없나요?

[답변]

벌개미취 색상은 연한보라색을 띄고 있습니다.
흰색은 사스타데이지인듯합니다.

벌개미취와 비슷한 모양의 꽃을 가진 야생화는

쑥부쟁이, 구절초, 샤스타데이지 , 마가렛 등 이 있습니다.

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1691

[황금소나무]

배송

Y 2022-07-18
지금 구매하면 언제씀 도착하나요?
황금소나무 와 황금반송주문할려고하는데요.

[답변]

고객님께서 문의 주신 황금반송, 황금소나무의 묘목은
예약 상품으로 봄에 나갈 수 있는 묘목입니다.
보통 1년생 묘목들은 2월 말에서 4월까지 거래가 됩니다.
간혹 가을에 하시는 경우 수량을 미리 예약하여 11월 초에 식재 가능합니다.
가을 예약 시 수량이 소량이라면 또 수급이 안될 수도 있습니다.

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1690

[일반질문]

사계덩굴장미 14.알바메이란디너를 주문했는데

Y 2022-06-04
상품목록 사진에는 14.알바메이란디너 는 분명 흰색 꽃인데요.
배송은 오렌지색이 배송되어 왔네요. 13.오렌지메이란디너로 보입니다.

집에 붉은 계통의 장미가 너무 많아 흰색을 주문했는데
난감합니다. 게다가 13.오렌지메이란디너와 14.알바메이란디너는 가격도 다르고요.
난감하네요.

전화를 아무리 드려도 받지 않아 질문 게시판에 남깁니다.
010-8973-0906 김항 (경기도 양평군)
꼭 전화주세요. 기다리겠습니다.

수고하세요.


PS. 오후 한시부터 계속 전화중인데 전혀 안받으시네요.
홈페이지 메인에 연중무휴라고 나와 있는데...

이제 연휴라 통화가 안되면 식물은 어째야 하는지 정말 난감합니다.
반품을 하려면 포장을 못 풀고, 식물은 말라 시들해질 거고...
일단 포장 풀고 물주다가 연휴 끝나고 반품을 해야 하는지.
울며겨자먹기로 그냥 주홍색을 키워야 하는지.
두 식물 가격은 같은지, 다른지. 제가 보기엔 오치포트만 네 개 왔는데요.
제가 주문한 건 6치 포튼데요. 뭐가 어떻게 되는지 전혀 알 수가 없으니....
통화가 돼야 결론을 내고, 방법을 찾을텐데. 답답하네요.

[답변]

연휴기간 통화가 어려웠습니다. 죄송합니다.
매장 운영은 연중무휴이나 전화 상담원은 주말에 쉬기 때문에 통화 연결이 어려웠습니다.

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1689

[일반질문]

배송

Y 2022-05-25
주문전호 T202205241425-13961
배송비 있나요?

[답변]

10만원 이상 구매시 1박스 무료 배송입니다. 택배비는 없습니다.
감사합니다.

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1688

[일반질문]

무궁화고광나무

Y 2022-05-18
무궁화고광나무 구입예정인데 홈페이지에는 무궁화고광나무라는 품목이 없고
사진도 일반고광나무와 무궁화고광나무가 같이 있어서 잘못구입할까봐 문의합니다.

[답변]

전화로 상담 완료하였습니다.

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1687

[일반질문]

밤나무 대보 접목1년 4그루 지금 심어도 살까요?

Y 2022-05-10
지금 밤나무 심어도 살 수 있을까요? 심을때와 1주일에 한번 물줄 수 있는 환경입니다
타 묘목사에서 10그루 사 심었는데
잔뿌리가 없고 굵은 뿌리만 조금 남은
-뿌리가 부실한 놈은 모두 죽었습니다

잔 뿌리가 많고 뿌리가 확실한 것으로 출고 해 줄 수 있나요?
귀사에서 구상나무를 샀는데 뿌리에 흙이 붙은 상태로 묶어서 보내주셨든데 그렇게 확실하게 보내 주실 수 있는지요
별도 비용이 들더라도 뿌리가 확실하게 보존해서 보내면 비용을 추가로 부담하겠습니다
또 싹이 나 있는 것으로 싹이 보호될 수 있두록 포장 요망 추가비용도 부담하겠음
대보 접목 1년 5주 신청함

[답변]

지금 현재 일주일에 한번 정도 물을 줄 수 있는 환경이라면 나무 식재 하기가 매우 어려운 상황입니다.
날이 더워지는 만큼 뿌리를 내리기에는 적어도 2-3일 에 한번은 물을 듬뿍 주워야 합니다.
묘목은 흙이 붙어서 갈 수가 없고 흙이 붙어 있는 분달이(택배 불가) 나무가 간다고 해도 일주일에 한번 물을 주실 수 있는 상황이면
활착(뿌리내리기)가 어려울 수 있습니다.

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1686

[일반질문]

주문한 것중 하나가 오지 않았습니다.

Y 2022-05-03
주문번호:T202204252226-56528

다른것은 다 왔는데 홍가시 30주 75,000원은 오지 않았습니다. 확인후 연락부탁드립니다 010-6679-7965
비회원으로 주문했다가 도착이 안해 문의하려고 가입했습니다.

[답변]

담당자가 유선상으로 안내해드렸습니다.

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1685

[철쭉/영산홍(대왕)]

발송

Y 2022-05-03
주문묘목 언제발송 되는지 궁금합니다.

[답변]

주문하신 묘목은 금일 준비하여 출고 되어 1~2일내 배송 될 예정입니다.
다만 택배사의 사정으로 배송이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

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1684

[일반질문]

대왕철쭉 오배송

Y 2022-04-30
5주 한묶음인데 1주만 대왕이고 4주는 자산홍이 피었어요.
교환 가능한가요?

[답변]

유선상 담당자가 연락 드릴예정입니다.

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1683

[사계 땅장미 시리즈]

라이트 핑크 장미 구매했는데

Y 2022-04-29
올 때부터 줄기에 누렇게 병든 곳이 세곳 정도 있던데, 괜찮은 상품이라 믿고 심었는데, 아직 새순이 제대로 나지도 않고 병반부위는 커지고 있습니다. 이 상품은 처음부터 문제가 있었나봐요. 올볼 4포기를 구입했는데, 귀사 장미만 제대로 뿌리를 내리지 못 하고 있습니다. 서림상품을 종종 이용하는데..어째야 할까요?

[답변]

유선상 안내해 드리겠습니다.

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1682

[민초피나무]

민초피나무가....

Y 2022-04-26
민초피 나무를 어렵게 2주 구해 심었는데 아직까지 싹이 안나와 나무를 꺽어 보니 바싹 말라 있네요...
두 그루 다 죽었네요...참으로 너무 아쉬워서....
묘목이 잘못된건지... 같이 심은 다른 나무들은 싹이 잘 나오고 있는데...
다시 구해서 심긴 심어야 하는데 가격도 만만치 않아서...
하소연 할데도 없고...너무 아쉽워서....

[답변]

전화 상담 드리겠습니다.

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1681

[연꽃(양지)]

연꽃

Y 2022-04-25
연꽃 뿌리 주문하고 싶은데 언제 입고되나요?

[답변]

현제 연꽃은 날씨 상 약 2주 이상 더 걸릴 것 같습니다.

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1680

[일반질문]

진머루 비회원으로 주문하였는데 확인 부탁드립니다.

Y 2022-04-18
T202204182112-12621 성명철 비회원 주문건입니다.

취소하고 적립금 사용하여 재주문하고싶은데 취소처리 가능할까요?

농협 352-1064-9794-83 성명철 입니다.

취소 후 적립금 사용하여 재주문 하겠습니다!
아니면 적립금 2천원 사용처리 해주시고 2천원만 계좌입금 해주셔도 될 것 같습니다.

[답변]

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